środa, 2 listopada 2011

Czego oczekuje klient?

Klient oczekuje szybszej obsługi, wręcz priorytetowej, rozwiązaniem mogłaby być dodatkowa opłata za przyspieszenie realizacji zamówienia. Problemem jest również mała klarowność niektórych serwisów – poszukiwanie konkretnego produktu zajmuje dużo czasu, wynika to często z pomyłek w konkretnych nazwach, modelach, chociaż to zdarza się coraz rzadziej. Opracowana dobrze baza produktowa – z logicznym podziałem, instrukcją dla klienta, zapewniłaby łatwiejszą obsługę i jednej i drugiej stronie. Specyfikacja produktowa czasem jest też zbyt ogólna, produkt którego nie można zobaczyć i dotknąć powinien mieć przynajmniej podaną dokładną specyfikację lub odesłanie na stronę producenta. Niezadowolenia z produktu dotyczy z reguły wyglądu – nie ten kolor, nie ten sam deseń, materiał – niestety zdjęcia często mają adnotację, że towar otrzymany może różnić się od towaru na zdjęciu, a klient nie zwraca na to uwagi, a potem żałuje. Reklamacja – wnoszenie reklamacji to kolejna przesyłka, telefony i długotrwałość procesu.
Jednak prawie połowa klientów jest zadowolona z usług serwisów zakupowych (e-trade). Dbałość o klienta, dobre kontakty z nimi owocuje w przyszłości. Bo w internecie złe informacje o danym kontrahencie roznoszą się z szybkością dźwięku i trudno czasem poprawić ten obraz. Zaś dobre e-serwisy przyciągają kolejne rzesze wiernych, zadowolonych kupujących.

poniedziałek, 20 czerwca 2011

Zarządzanie flotą


Ludzie pracujący z dala od firmy wymagają takiego samego dyscyplinowania, jak ci wypełniający swoje codzienne obowiązki służbowe tuż pod okiem szefa.. Bez systematycznej kontroli utrzymanie właściwej dyscypliny pracy wykonywanej poza siedzibą firmy, jest niemożliwe. Jako ludzie mamy już taką naturę, że kiedy tylko możemy i kiedy tylko się da. Unikamy wysiłku i szukamy osobistych korzyści. Dlatego wymyślony został monitoring pojazdów. Nazwa ta nie jest całkowicie adekwatna, bo tak naprawdę nie kontroluje i nie monitoruje się samego pojazdu, tylko człowieka, który nim kieruje. Gdyby można było zaprogramować pojazdy tak, by samodzielnie dostarczały towary z jednego miejsca w drugie, z pewnością monitoring gps nie byłby potrzebny. Zaprogramowane pojazdy nie kombinowałyby jak szybciej dojechać na miejsce i zyskać trochę czasu lub jak załatwić przy okazji parę własnych spraw. Zarządzanie flotą jest w istocie zdalną kontrolą pracowników, którym powierza się pojazdy i ładunek. Monitoring gps pojazdami nie dotyczy tylko dużych samochodów ciężarowych. Pracownicy firm wysyłani są często samochodami osobowymi na tak zwane wyjazdy służbowe. Często chodzi tu o przedstawicielstwo handlowe, negocjacje, dowóz ważnych dokumentów itp. Gps online to także broń wymierzona przeciw złodziejom samochodów, których wciąż nie brakuje. System powiadamia właściciela auta, jeśli znajdzie się ono nie tam, gdzie powinno. Dzięki temu szybko można je namierzyć i wskazać policji gdzie należy go szukać. Monitoring pojazdów dotyczy także samochodów, których zadaniem jest pełnienie określonych służb. Monitoring gps coraz częściej montowany jest w karetkach pogotowia, samochodach zakładów energetycznych, pojazdach będących własnością gazowni itp. Technologia gps pomaga nie tylko znaleźć się kierowcom w zakręconych ulicach wielu miast, ale pomaga też znaleźć samochody służbowe i analizować ich trasy, jeśli zajdzie taka potrzeba. Obsługa systemu jest bardzo prosta. Od właściciela firmy zależy to, które komputery będą miały dostęp do witryny internetowej, na której znajdują się wszystkie dane.

Meble stylowe


Meble stylowe  każdy się zgodzi cechują się  niezwykłą precyzją wykonania oraz urokiem naturalnego surowca. Warto zwrócić uwagę na meble stylowe, które mają niezwykle elegancką i gustowną formę. Każdy może znaleźć wymarzony model mebli dla siebie, ponieważ dobre usługi stolarskie oferują bardzo szeroki asortyment wyrobów.  Gwarantują one perfekcyjne wykończenie mebli oraz zastosowanie jedynie naturalnych materiałów. Profesjonaliści mogą stworzyć takie meble, jakich tylko sobie zażyczymy.

Promowanie zdrowia


Obecnie w naszym świecie przeważają sztuczne składniki, nawet owoce są sztucznie hodowane. Dlatego też bardzo wiele różnorodnych organizacji promuje życie w zgodzie z naturą. Ważną  rolę przykładowo w procesie oczyszczania wody mają systemy napowietrzania, dzięki którym cały ten proces zachodzi znacznie szybciej. Co istotniejsze odbywa się to w naturalny sposób bez konieczności użycia jakichkolwiek składników chemicznych. Tak więc tego typu napowietrzanie jest całkowicie bezpieczne dla środowiska. Wszystko to, za sprawą naukowców, którzy poszukiwali różnego rodzaju sposobów na zmniejszenie oddziaływania człowieka na środowisko. Dlatego też przepompownie działają  w sposób przyjazny dla środowiska a co za tym idzie także dla człowieka. Promowanie zdrowia jest więc bardzo korzystne, gdyż właśnie dlatego coraz więcej osób używa tylko naturalnych kosmetyków, które obecnie są szalenie drogie. Jednak jest to jedyny sposób na zachowanie równowagi pomiędzy ludźmi a środowiskiem, w innym razie grozi nam zamieszkanie w sztucznym świecie, bez roślin i zwierząt. Coraz więcej osób przechodzi na zdrowy tryb życia, rezygnując z kupowania przetworzonej żywności. Ogromną popularnością cieszą się produkty ze wsi, gdzie chemia nie ma wstępu. Oczywiście cześć rolników już powoli ją wprowadza, jednak znaczna większość jest jej przeciwna. Psują one smak owoców a jedynie poprawiają ich wygląd. Dlatego też tak istotne jest by jak najwięcej osób zobaczyło w jaki sposób spryskuje się owoce i warzywa by wyglądały na bardzo duże i dorodne. W rzeczywistości jednak takie gruszki nie mają nawet smaku prawdziwej gruszki, są właściwie bezsmakowe. Dlatego też tak istotną rolę spełnia właśnie dbałość o środowisko oraz odpowiednia gospodarka osadowa, która także ma bardzo duże znaczenie dla naszego zdrowia. Warto promować nasze zdrowie a także dbanie o środowisko, gdyż takich strat nie da się odzyskać w żaden sposób. Już od najmłodszych lat trzeba wpajać dzieciom, że nasza przyroda ginie i tylko od człowieka zależy czy długo będziemy się nią cieszyć.

Agencja tłumaczeń


Jak nie popełnić błędu  w czasie wyboru tłumacza. Skorzystanie z usług pracownika naszej firmy który w miarę dobrze posługuje się językiem angielskim może być korzystne w przypadku powszedniej korespondencji biznesowej, ale okazuje się już nader ryzykowne w przypadku tłumaczenia strony internetowej, czy też umowy z klientem. Nie jest to jednak najlepsze rozwiązanie bo w przypadku popełnienia błędów może to odstraszyć naszych potencjalnych klientów z kolei w przypadku umów może nas narazić na problemy z prawem. Używanie translatorów internetowych również  bardzo podobnie jak w przypadku korzystania z osób pracujących w firmie może się okazać nader ryzykowne. W tłumaczeniach bardziej skomplikowanych publikacji, gdzie oprócz samego automatycznego tłumaczenia  potrzebna jest również pewnego rodzaju wprawa i wyczucie nic nie zastąpi tłumacza. Tylko on będzie potrafił w sposób właściwy oddać to, co autor tekstu - miał na myśli
Stosując zasadę wyboru najtańszej oferty można tutaj przedstawić bardzo krótko: nie spodziewajmy się profesjonalnej usługi, gdy  chcemy za nią bardzo tanio zapłacić. Zatrudnienie doraźnie tłumacza języka angielskiego, który może się tak złożyć, że zna język polski  mogło by  się wydawać jako dobry zabieg. Jednak sama znajomość języka nie wystarcza, aby przetłumaczyć tekst w sposób profesjonalny z zachowaniem właściwej stylistyki oraz płynności. Tylko profesjonalny tłumacz języka angielskiego z odpowiednim doświadczeniem może stworzyć tekst spełniający nasze wymagania. Nie potrzebujemy profesjonalisty, wystarczy nam ktoś na zlecenie, może jakiś student? Cóż, takie podejście może być zgubne. Faktycznie, usługa będzie tania, ale czy jakościowo dobra dobra? Kiedy uda nam się uniknąć wyżej wymienionych pułapek, jakie czyhają na zlecających tłumaczenia języka angielskiego wybór właściwego tłumacza nie będzie już taki trudny. Na rynku działa wielu profesjonalistów, którzy są do naszej dyspozycji i z przyjemnością podejmą się tego odpowiedzialnego zadania. Wystarczy poszukać w internecie agencji tłumaczeń lub biura tłumaczeń dodając miasto a pojawi nam się lista profesjonalnych firm zajmujących się tłumaczeniem tekstów.

wtorek, 14 czerwca 2011

Druga strona modelingu


Dzisiaj chciałbym napisać coś o drugiej stronie bycia modelką , tej ciemnej stronie. Jak powszechnie wiadomo nie ma pracy bez wad, każda niesie za sobą jakieś wady i wiąże się z pewnymi zagrożeniami. Świat mody i praca w nim nie są tutaj wyjątkiem. Wielu ludzi postrzega pracę modelki jako usłaną różami, lekką, przyjemną i bardzo kolorową. Pozornie tak to może wyglądać, niestety istnieje druga strona medalu. Ciągły stres, ciągłe życie w pośpiechu i na walizkach, ciągła krytyka, to tylko niektóre z zagrożeń jakie czyhają modelkę. Największym jednak zagrożeniem moim zdaniem jest presja wywierana na młode dziewczyny do utrzymania takiej samej świetnej sylwetki przez wiele lat co jest nie lada wyzwaniem. Stąd bierze się anoreksja, załamania nerwowe i popadanie w różne nałogi i uzależnienia. Młoda dziewczyna marząca o karierze modelki musi zdawać sobie z tego sprawę i być świadoma wyrzeczeń jakie będzie musiała ponieść. Determinacja, silna wola, odporność na krytykę oraz gotowość do morderczej wręcz pracy to tylko niektóre cechy niezbędne do tego by przetrwać, odnieść sukces i nie stoczyć się na dno. Od modelki wymaga się dyspozycyjności 24h na dobę, pracy po kilkanaście godzin dziennie, mobilności i całkowitego podporządkowania. Z tych właśnie powodów praca w modelingu nie należy do łatwych. To mordercza harówka której są w stanie podołać najwytrwalsi. Nagroda oczywiście może być duża ale niestety nie zawsze tak jest. Wizerunek modelki w mediach odbiega od tego nakreślonego prze ze mnie po wyżej ponieważ rzadko pokazuje się to co dzieje się za kulisami. Niestety praca za kulisami jest faktem i stanowi większą część obowiązków modelki. Należy mieć tego świadomość podejmując to wyzwanie jakim jest praca w modeling. Ten artykuł nie jest po to by straszyć ale by uświadomić i pokazać druga stronę świata mody – stronę o której trzeba wiedzieć jak najwięcej zanim się zacznie by uniknąć rozczarowań, załamań i być może zmarnować sobie życie. Nieznajomość twardych reguł gry nie uchroni nas niestety przed ich konsekwencjami. Na koniec zachęcam wszystkie dziewczyny które powyższe problemy i zagrożenia traktują jak wyzwania i z pełną świadomością są w stanie podnieść rękawicę do spróbowania swoich sił w modelingu. Powodzenia!